Są one udostępniane z poziomu WWW lub z poziomu specjalnych serwerów, z którymi można komunikować się przy pomocy protokołu FTP (File Transfer Protokol). Jest to specjalny protokół służący do przesyłania plików. By go wykorzystywać można posłużyć się np. programem, Internet Explorer, ale więcej możliwości oferują dedykowane aplikacje.

Zauważ, iż większość informacji, które drukujesz lub kopiujesz na nośniki optyczne dla swoich klientów można umieścić w Internecie.

Co może zyskać Twój klient?

• oszczędność czasu: nie musi zamawiać zasobów - ściąga je wtedy, kiedy ma na to ochotę
• oszczędność pieniędzy: koszt połączenia internetowego (nawet typu dial-up przy założeniu, że ściąga się do kilku MB danych) jest niższy niż koszt zamówienia materiałów przygotowanych tradycyjnymi sposobam

Podobne oszczędności mogą być udziałem Twojej firmy.

• oszczędność czasu i mniejsze zaangażowanie personelu - w Internecie klient obsługuje się sam
• oszczędność pieniędzy: koszt wynajmu przestrzeni dyskowej jest niższy niż koszt druku czy koszt publikacji płyt CD

A co firmy mogą udostępniają klientom w Internecie? Wszystko, co niezbędne, a w szczególności:

• każda firma handlowa może udostępnić katalogi i cenniki
• wydawnictwa fonograficzne mogą udostępniać samplery
• dystrybutorzy sprzętu komputerowego mogą umieszczać sterowniki oraz aktualizacje aplikacji
• producenci urządzeń mogą udostępniać instrukcje ich obsługi
• towarzystwa ubezpieczeniowe mogą udostępniać regulamin, ogólne warunki ubezpieczenia oraz szczegółowe warunki ubezpieczenia konkretnych programów ubezpieczeniowych
• każda firma może umieścić kopie zezwoleń, certyfikatów, atestów, dyplomów czy listów referencyjnych

Wszystkie zasoby powinny być bardzo dokładnie opisane. Użytkownik musi być pewien, iż ściąga to, co go interesuje. Warto również pamiętać o maksymalnej kompresji plików i umieszczaniu ich w popularnych formatach obsługiwanych przez większość aplikacji (np. w przypadku plików tekstowych .rtf zamiast formatu najnowszego MS Word).